Fulfillment von ADLOQ

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Retourenabwicklung

Retourenabwicklung

Individuelle Rückholung Ihrer Ware nach Kundenwunsch

 

Für den Kunden sollte die Rücksendung möglichst barrierefrei erfolgen. Dies sorgt für eine hohe Zufriedenheit und Kundenbindung.

Wir beraten Sie gerne über die Möglichkeiten, wie Beifügen eines Rücksendelabels mit Retourenschein. Wahlweise kann der Kunde aber auch zunächst über ein Retourenportal schriftlich oder telefonisch den Retourenwunsch äussern. Die Abholung der Ware erfolgt dann durch Zusendung eines Versandlabels oder Abholung direkt beim Kunden.

Für die Bearbeitung Ihrer Retouren steht ein Retourenmodul zur Verfügung, welches eine umgehende Bearbeitung und Wiedereinbuchung in den Bestand ermöglicht. Alle Informationen werden datentechnisch im Warenwirtschaftssystem verarbeitet und an das Kundensystem zurückgemeldet.

Für die Aufbereitung und Prüfung Ihrer Retouren, können Sie unter der Rubrik "Refurbishment", die Möglichkeiten unseres Hauses ersehen.

Daten zur Retoureabwicklung:

  • Beilage von Freeway oder Retourenversandlabel
  • Erstellung und Beilage Ihres individuellen Retourebelegs für maximale Kundenzufriedenheit
  • Retoureanmeldung über Portal oder Callcenter
  • Proaktive Abholung der Retoureware bei Ihrem Kunden
  • Integrierte Retourebearbeitung durch Scannung des Originalpaketes in das Warenwirtschaftssystem
  • Individuelle Zustandsprüfungen und Dokumentation in Warenwirtschaft
  • Zeitnahe Rückbuchung in das Bestandssystem

Interesse an der Retoureabwicklung von ADLOQ?
Mailen Sie an mail@adloq.de oder rufen Sie uns an ☎ 02235-98610

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